Bài học
248/2026/NĐ-CP
Điều 10. Chính sách về thanh toán
Căn cứ: Điều 10, 248/2026/NĐ-CP — Nghị định 248/2026/NĐ-CP Quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử
Tóm tắt
Chính sách thanh toán trên nền tảng TMĐT có chức năng đặt hàng trực tuyến phải bao gồm phương thức thanh toán, phương thức hoàn tiền khi đổi trả hoặc chấm dứt dịch vụ. Nếu có cơ chế tích điểm, hoàn điểm hoặc ưu đãi quy đổi, phải công khai cách hình thành, sử dụng, phạm vi, điều kiện, tỷ lệ, giới hạn quy đổi và trách nhiệm các bên; điểm không được rút tiền mặt.
Ý chính cần nhớ
- ▸Phải công khai phương thức thanh toán áp dụng cho hàng hóa, dịch vụ kèm giải thích rõ ràng, chính xác.
- ▸Phải công khai phương thức hoàn tiền khi đổi trả hàng hóa hoặc chấm dứt dịch vụ.
- ▸Nếu có tích điểm, hoàn điểm hoặc ưu đãi quy đổi, phải công khai cách hình thành, sử dụng điểm, phạm vi áp dụng, điều kiện, tỷ lệ, giới hạn quy đổi và trách nhiệm các bên.
- ▸Điểm không được quy đổi để rút tiền mặt.
Lưu ý dễ nhầm
- Nhầm tưởng điểm tích lũy có thể rút tiền mặt.
- Bỏ sót yêu cầu công khai phương thức hoàn tiền.
Giải thích
Điều 10 yêu cầu nền tảng thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến phải có chính sách thanh toán minh bạch. Chính sách tối thiểu gồm: phương thức thanh toán áp dụng cho hàng hóa, dịch vụ kèm giải thích rõ ràng để khách hàng hiểu và lựa chọn; phương thức hoàn tiền khi đổi trả hàng hóa hoặc chấm dứt dịch vụ. Nếu nền tảng thiết lập cơ chế tích điểm, hoàn điểm hoặc ưu đãi có giá trị quy đổi, phải công khai cách thức hình thành và sử dụng điểm, phạm vi áp dụng, điều kiện, tỷ lệ, giới hạn quy đổi và trách nhiệm của các bên. Đặc biệt, điểm không được quy đổi để rút tiền mặt. Quy định này bảo vệ người tiêu dùng khỏi các chương trình khuyến mại gây hiểu lầm.
Nguyên văn Điều 10. Chính sách về thanh toán
Chính sách về thanh toán trên nền tảng thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến bao gồm ít nhất các nội dung sau đây:
1. Phương thức thanh toán áp dụng cho hàng hóa hoặc dịch vụ giới thiệu trên nền tảng, kèm theo giải thích rõ ràng, chính xác để khách hàng có thể hiểu và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp;
2. Phương thức hoàn tiền trong trường hợp đổi trả hàng hóa hoặc chấm dứt dịch vụ;
3. Trường hợp nền tảng thương mại điện tử thiết lập cơ chế tích điểm, hoàn điểm hoặc ưu đãi có giá trị quy đổi, nền tảng phải công khai trong chính sách thanh toán cách thức hình thành và sử dụng điểm, phạm vi áp dụng, điều kiện, tỷ lệ, giới hạn quy đổi và trách nhiệm của các bên; điểm không được quy đổi để rút tiền mặt.
Bài học được biên soạn tự động từ toàn văn chính thức và kiểm tra đối chiếu với nguyên văn Điều luật. Khi có khác biệt, nguyên văn văn bản là căn cứ.