Bỏ qua, tới nội dung chính
Cùng bạn chuẩn bị tốt hơn cho kỳ thi và hành trình công vụTin tuyển dụng mới · Tài liệu · Ôn thi Xem cập nhật →
CÔNG VIÊN CHỨCÔn thi vững vàng · Công vụ tự tin
Bài học 5/2007/QH12

Điều 17. Quyền của người tiêu dùng

Căn cứ: Điều 17, 5/2007/QH12 — Luật 05/2007/QH12 LUẬT CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM, HÀNG HOÁ

Tóm tắt

Điều 17 quy định 6 quyền của người tiêu dùng: được cung cấp thông tin trung thực về an toàn, chất lượng, hướng dẫn sử dụng; được thông tin bảo hành, cảnh báo nguy cơ; yêu cầu sửa chữa, hoàn tiền, đổi hàng mới, nhận lại hàng khuyết tật; được bồi thường thiệt hại; yêu cầu tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh thực hiện trách nhiệm bảo vệ quyền lợi; yêu cầu tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trợ giúp.

Ý chính cần nhớ

  • ▸Được cung cấp thông tin trung thực về mức độ an toàn, chất lượng, hướng dẫn vận chuyển, lưu giữ, bảo quản, sử dụng.
  • ▸Được cung cấp thông tin về bảo hành, khả năng gây mất an toàn và cách phòng ngừa.
  • ▸Yêu cầu người bán sửa chữa, hoàn lại tiền hoặc đổi hàng mới, nhận lại hàng có khuyết tật.
  • ▸Được bồi thường thiệt hại theo Mục 2 Chương V và pháp luật liên quan.
  • ▸Yêu cầu tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh thực hiện trách nhiệm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
  • ▸Yêu cầu tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trợ giúp bảo vệ quyền lợi hợp pháp.

Lưu ý dễ nhầm

  • Nhầm quyền của người tiêu dùng với nghĩa vụ của người tiêu dùng (Điều 18).
  • Cho rằng người tiêu dùng có nghĩa vụ kiểm tra nguồn gốc hàng hóa như người bán.

Giải thích

Điều 17 Luật 05/2007/QH12 quy định người tiêu dùng có 6 quyền. Người tiêu dùng được cung cấp thông tin trung thực về mức độ an toàn, chất lượng, hướng dẫn vận chuyển, lưu giữ, bảo quản, sử dụng sản phẩm, hàng hoá. Họ được cung cấp thông tin về bảo hành hàng hóa, khả năng gây mất an toàn và cách phòng ngừa khi có cảnh báo từ người sản xuất, người nhập khẩu. Người tiêu dùng có quyền yêu cầu người bán hàng sửa chữa, hoàn lại tiền hoặc đổi hàng mới, nhận lại hàng có khuyết tật; được bồi thường thiệt hại theo Mục 2 Chương V và pháp luật liên quan. Ngoài ra, họ có quyền yêu cầu tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh hàng hóa thực hiện trách nhiệm về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và yêu cầu tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trợ giúp bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình.
Nguyên văn Điều 17. Quyền của người tiêu dùng
1. Được cung cấp thông tin trung thực về mức độ an toàn, chất lượng, hướng dẫn vận chuyển, lưu giữ, bảo quản, sử dụng sản phẩm, hàng hoá. 2. Được cung cấp thông tin về việc bảo hành hàng hóa, khả năng gây mất an toàn của hàng hoá và cách phòng ngừa khi nhận được thông tin cảnh báo từ người sản xuất, người nhập khẩu. 3. Yêu cầu người bán hàng sửa chữa, hoàn lại tiền hoặc đổi hàng mới, nhận lại hàng có khuyết tật. 4. Được bồi thường thiệt hại theo quy định tại Mục 2 Chương V của Luật này và các quy định khác của pháp luật có liên quan. 5. Yêu cầu tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh hàng hóa thực hiện trách nhiệm về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. 6. Yêu cầu tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trợ giúp bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Bài học được biên soạn tự động từ toàn văn chính thức và kiểm tra đối chiếu với nguyên văn Điều luật. Khi có khác biệt, nguyên văn văn bản là căn cứ.