Bài học
5/2007/QH12
Điều 22. Quyền và nghĩa vụ của các tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Căn cứ: Điều 22, 5/2007/QH12 — Luật 05/2007/QH12 LUẬT CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM, HÀNG HOÁ
Tóm tắt
Tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có 5 quyền và nghĩa vụ: đại diện người tiêu dùng bảo vệ quyền lợi khi nhận khiếu nại, phản ánh; nhận và cung cấp thông tin về hàng hóa không phù hợp; kiến nghị cơ quan có thẩm quyền xử lý vi phạm; khiếu nại, khởi kiện tranh chấp gây thiệt hại cho người tiêu dùng; tổ chức hướng dẫn, tư vấn về quyền lợi người tiêu dùng liên quan đến chất lượng sản phẩm, hàng hóa.
Ý chính cần nhớ
- ▸Đại diện cho người tiêu dùng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp khi nhận được khiếu nại, phản ánh về chất lượng hàng hóa không phù hợp với tiêu chuẩn đã công bố, quy chuẩn kỹ thuật, định lượng trên nhãn hoặc hợp đồng.
- ▸Nhận thông tin liên quan đến tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh hàng hoá không phù hợp, mức độ không phù hợp và cung cấp cho cơ quan thông tin đại chúng, chịu trách nhiệm về thông tin cung cấp.
- ▸Kiến nghị cơ quan kiểm tra, thanh tra, cơ quan nhà nước có thẩm quyền xử lý hoặc giải quyết vi phạm về chất lượng sản phẩm, hàng hóa.
- ▸Khiếu nại, khởi kiện tranh chấp về chất lượng sản phẩm, hàng hoá gây thiệt hại cho người tiêu dùng.
- ▸Tổ chức hướng dẫn, tư vấn về quyền lợi người tiêu dùng liên quan tới chất lượng sản phẩm, hàng hóa.
Lưu ý dễ nhầm
- Nhầm lẫn đối tượng được bảo vệ khi khiếu nại, khởi kiện: là người tiêu dùng, không phải thành viên tổ chức.
- Nhầm trách nhiệm khi cung cấp thông tin: tổ chức phải chịu trách nhiệm về thông tin do mình cung cấp theo quy định pháp luật.
Giải thích
Điều 22 quy định tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có các quyền và nghĩa vụ: (1) Đại diện cho người tiêu dùng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của họ khi nhận được khiếu nại, phản ánh về chất lượng hàng hóa không phù hợp với tiêu chuẩn đã công bố áp dụng, quy chuẩn kỹ thuật tương ứng, định lượng ghi trên nhãn hoặc không bảo đảm chất lượng theo hợp đồng. (2) Nhận thông tin liên quan đến tổ chức, cá nhân sản xuất sản phẩm, kinh doanh hàng hoá không phù hợp, mức độ không phù hợp của hàng hóa với tiêu chuẩn đã công bố áp dụng, quy chuẩn kỹ thuật tương ứng và cung cấp thông tin này cho các cơ quan thông tin đại chúng, đồng thời chịu trách nhiệm về thông tin do mình cung cấp theo quy định của pháp luật. (3) Kiến nghị cơ quan kiểm tra, thanh tra, cơ quan nhà nước có thẩm quyền xử lý hoặc giải quyết các vi phạm của tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh về chất lượng sản phẩm, hàng hóa. (4) Khiếu nại, khởi kiện tranh chấp về chất lượng sản phẩm, hàng hoá gây thiệt hại cho người tiêu dùng. (5) Tổ chức hướng dẫn, tư vấn về quyền lợi người tiêu dùng liên quan tới chất lượng sản phẩm, hàng hóa.
Nguyên văn Điều 22. Quyền và nghĩa vụ của các tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
1. Đại diện cho người tiêu dùng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của họ khi nhận được khiếu nại, phản ánh về chất lượng hàng hóa không phù hợp với tiêu chuẩn đã công bố áp dụng, quy chuẩn kỹ thuật tương ứng, định lượng ghi trên nhãn hoặc không bảo đảm chất lượng theo hợp đồng.
2. Nhận thông tin liên quan đến tổ chức, cá nhân sản xuất sản phẩm, kinh doanh hàng hoá không phù hợp, mức độ không phù hợp của hàng hóa với tiêu chuẩn đã công bố áp dụng, quy chuẩn kỹ thuật tương ứng và cung cấp thông tin này cho các cơ quan thông tin đại chúng, đồng thời chịu trách nhiệm về thông tin do mình cung cấp theo quy định của pháp luật.
3. Kiến nghị cơ quan kiểm tra, thanh tra, cơ quan nhà nước có thẩm quyền xử lý hoặc giải quyết các vi phạm của tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh về chất lượng sản phẩm, hàng hóa.
4. Khiếu nại, khởi kiện tranh chấp về chất lượng sản phẩm, hàng hoá gây thiệt hại cho người tiêu dùng.
5. Tổ chức hướng dẫn, tư vấn về quyền lợi người tiêu dùng liên quan tới chất lượng sản phẩm, hàng hóa.
Bài học được biên soạn tự động từ toàn văn chính thức và kiểm tra đối chiếu với nguyên văn Điều luật. Khi có khác biệt, nguyên văn văn bản là căn cứ.