Điều 25. Làm việc với các bên có liên quan trong quá trình xác minh nội dung khiếu nại

Ý chính cần nhớ

• ▸Điều kiện: kết quả xác minh khác với thông tin, tài liệu, bằng chứng do người khiếu nại, người bị khiếu nại cung cấp.
• ▸Chủ thể: người giải quyết khiếu nại hoặc người được giao nhiệm vụ xác minh.
• ▸Thành phần: người khiếu nại, người bị khiếu nại; nếu cần thiết mời cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có liên quan.
• ▸Phải lập biên bản làm việc.
• ▸Nội dung biên bản: thời gian, địa điểm, thành phần, nội dung, ý kiến, nội dung thống nhất, vấn đề còn ý kiến khác nhau, chữ ký các bên.
• ▸Biên bản lập ít nhất ba bản, mỗi bên giữ một bản.
• ▸Biên bản theo Mẫu số 06.

Lưu ý dễ nhầm

• Nhầm số lượng biên bản (ít nhất ba bản) với các biên bản khác.
• Cho rằng chỉ làm việc khi có yêu cầu của người khiếu nại, trong khi là nghĩa vụ khi có sự khác biệt.

Giải thích