Bài học 19/2023/QH15

Điều 29. Cung cấp bằng chứng giao dịch

Căn cứ: Điều 29, 19/2023/QH15 — Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15

Tóm tắt

Điều 29 quy định tổ chức, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm cung cấp hóa đơn, chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch cho người tiêu dùng theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu của người tiêu dùng. Đối với giao dịch trên không gian mạng, phải tạo điều kiện cho người tiêu dùng truy cập, tải, lưu trữ và in các tài liệu này.

Ý chính cần nhớ

▸Trách nhiệm cung cấp hóa đơn, chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch cho người tiêu dùng.
▸Cung cấp theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu của người tiêu dùng.
▸Giao dịch trên không gian mạng: phải tạo điều kiện cho người tiêu dùng truy cập, tải, lưu trữ và in hóa đơn, chứng từ, tài liệu.

Lưu ý dễ nhầm

Nhầm lẫn giữa giao dịch thông thường và giao dịch trên không gian mạng về mức độ trách nhiệm cung cấp bằng chứng.
Cho rằng chỉ cung cấp khi người tiêu dùng yêu cầu, trong khi pháp luật cũng có thể yêu cầu cung cấp.

Giải thích

Điều 29 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 quy định tổ chức, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm cung cấp cho người tiêu dùng hóa đơn, chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu của người tiêu dùng. Trường hợp giao dịch được thực hiện trên không gian mạng, tổ chức, cá nhân kinh doanh còn phải tạo điều kiện cho người tiêu dùng truy cập, tải, lưu trữ và in hóa đơn, chứng từ, tài liệu đó. Quy định này nhằm bảo đảm người tiêu dùng có đầy đủ bằng chứng về giao dịch để thực hiện các quyền của mình, đặc biệt trong môi trường trực tuyến.

Nguyên văn Điều 29. Cung cấp bằng chứng giao dịch

1. Tổ chức, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm cung cấp cho người tiêu dùng hóa đơn, chứng t ừ, tài liệu liên quan đến giao dịch theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu của người tiêu dùng. 2. Trường hợp giao dịch trên không gian mạng thì tổ chức, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm tạo điều kiện cho người tiêu dùng truy cập, tải, lưu trữ và in hóa đơn, chứng từ, tài liệu theo quy định tại khoản 1 Điều này.

Bài học được biên soạn tự động từ toàn văn chính thức và kiểm tra đối chiếu với nguyên văn Điều luật. Khi có khác biệt, nguyên văn văn bản là căn cứ.