Điều 29. Quản lý, theo dõi đơn

Ý chính cần nhớ

• ▸Cơ quan, tổ chức, đơn vị tiếp nhận, chuyển đơn có trách nhiệm vào Sổ hoặc nhập thông tin vào hệ thống Cơ sở dữ liệu quốc gia về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.
• ▸Có thể sử dụng phần mềm xử lý đơn để tra cứu, quản lý, theo dõi.
• ▸Việc lưu trữ, vào sổ theo dõi hoặc sao lưu dữ liệu trên máy tính, tra cứu thông tin thực hiện theo quy định pháp luật về lưu trữ, bảo vệ bí mật nhà nước và Danh mục bí mật Nhà nước thuộc lĩnh vực thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng.
• ▸Cơ quan, tổ chức, đơn vị nhận đơn có trách nhiệm trả lời cơ quan, tổ chức, đơn vị, người có thẩm quyền đã chuyển đơn.

Lưu ý dễ nhầm

• Bỏ qua trách nhiệm trả lời cơ quan đã chuyển đơn.
• Nhầm rằng chỉ cần vào sổ mà không cần nhập hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia.

Giải thích