Điều 30. Nội dung Đề án hoạt động thương mại điện tử của nền tảng thương mại điện tử trung gian, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử, nền tảng thương mại điện tử tích hợp

Ý chính cần nhớ

• ▸Đối tượng áp dụng: nền tảng TMĐT trung gian, mạng xã hội hoạt động TMĐT, nền tảng TMĐT tích hợp.
• ▸Đề án tối thiểu gồm 3 nhóm nội dung: thông tin chung về đơn vị quản lý, vận hành nền tảng; mô tả mô hình hoạt động; mô tả nội dung và phương án thực hiện quy chế hoạt động.
• ▸Thông tin chung gồm: tên, hình thức đầu tư, địa chỉ trụ sở, người đại diện theo pháp luật, phương thức liên hệ, phạm vi hoạt động của nền tảng.
• ▸Mô tả mô hình hoạt động gồm các chức năng, tính năng chính, quy trình vận hành; chức năng đặt hàng trực tuyến; livestream bán hàng (nếu có); hệ thống tự động giao kết hợp đồng điện tử; công cụ thông báo xác nhận giao kết; quy trình tiếp nhận, xử lý phản ánh, khiếu nại; quy trình phát hiện, xử lý vi phạm và phối hợp cơ quan nhà nước.
• ▸Mô tả nội dung và phương án thực hiện quy chế hoạt động gồm: điều kiện hoạt động, phân định quyền và trách nhiệm giữa chủ quản nền tảng với các bên sử dụng; quy chế livestream bán hàng nếu có.
• ▸Nền tảng số lớn phải bổ sung: quy trình vận hành Hệ thống tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại trực tuyến; biện pháp rà soát, cảnh báo, gỡ bỏ tự động thông tin hàng hóa, dịch vụ vi phạm; biện pháp ngăn chặn hành vi tái phạm.

Lưu ý dễ nhầm

• Dễ nhầm tưởng mọi nền tảng đều phải có nội dung về Hệ thống tiếp nhận và giải quyết khiếu nại trực tuyến, gỡ bỏ tự động; thực tế chỉ nền tảng số lớn mới bắt buộc.
• Livestream bán hàng không phải nội dung bắt buộc với mọi nền tảng; chỉ đưa vào nếu nền tảng có hoạt động này.
• Cần phân biệt 'mô tả mô hình hoạt động' (khoản 1 điểm b) với 'mô tả nội dung và phương án thực hiện quy chế hoạt động' (khoản 1 điểm c) để tránh chọn sai nhóm nội dung.

Giải thích