Điều 41. Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp dịch vụ liên tục
Căn cứ: Điều 41, 19/2023/QH15 — Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15
Tóm tắt
Điều 41 quy định trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp dịch vụ liên tục trên lãnh thổ Việt Nam, bao gồm thông báo đại diện pháp lý, không yêu cầu thanh toán trước, không đơn phương chấm dứt hợp đồng trái pháp luật, thông báo trước khi ngừng dịch vụ, kiểm tra chất lượng dịch vụ và tuân thủ Điều 37, 38 khi giao dịch từ xa.
Ý chính cần nhớ
- ▸Phải thông báo công khai về đại diện theo pháp luật tại Việt Nam; nếu không có thì chỉ định đại diện theo ủy quyền và thông báo công khai.
- ▸Không được yêu cầu người tiêu dùng thanh toán trước khi dịch vụ được cung cấp, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
- ▸Không được đơn phương chấm dứt hợp đồng, ngừng cung cấp dịch vụ không đúng hợp đồng hoặc trái pháp luật.
- ▸Khi buộc phải ngừng dịch vụ để sửa chữa, bảo trì hoặc lý do khác, phải thông báo trước chậm nhất 03 ngày làm việc trước ngày ngừng, trừ bất khả kháng.
- ▸Thường xuyên kiểm tra chất lượng dịch vụ, bảo đảm như đã cam kết.
- ▸Thực hiện Điều 37 và Điều 38 khi cung cấp dịch vụ liên tục qua giao dịch từ xa.
Lưu ý dễ nhầm
- Nhầm thời hạn thông báo ngừng dịch vụ là 07 ngày, thực tế là 03 ngày làm việc (Điều 41), còn Điều 42 có thời hạn 07 ngày cho thông báo nộp phí và kết thúc hợp đồng.
- Cho rằng luôn được yêu cầu thanh toán trước, trong khi chỉ được nếu có thỏa thuận khác.
Giải thích
Nguyên văn Điều 41. Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp dịch vụ
Bài học được biên soạn tự động từ toàn văn chính thức và kiểm tra đối chiếu với nguyên văn Điều luật. Khi có khác biệt, nguyên văn văn bản là căn cứ.