Bỏ qua, tới nội dung chính
Cùng bạn chuẩn bị tốt hơn cho kỳ thi và hành trình công vụTin tuyển dụng mới · Tài liệu · Ôn thi Xem cập nhật →
CÔNG VIÊN CHỨCÔn thi vững vàng · Công vụ tự tin
Bài học 19/2023/QH15

Điều 43. Trách nhiệm trong hoạt động bán hàng tận cửa

Căn cứ: Điều 43, 19/2023/QH15 — Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15

Tóm tắt

Điều 43 quy định cách thức thực hiện bán hàng tận cửa và trách nhiệm của cá nhân bán hàng cũng như tổ chức, cá nhân kinh doanh. Cá nhân bán hàng phải giới thiệu thông tin, không tiếp tục mời khi bị từ chối và giải thích rõ hợp đồng; tổ chức, cá nhân kinh doanh chịu trách nhiệm về hoạt động của người bán.

Ý chính cần nhớ

  • ▸Bán hàng tận cửa có thể do tổ chức, cá nhân tự thực hiện; người lao động; hoặc đại diện được thuê, được ủy quyền.
  • ▸Cá nhân bán hàng phải giới thiệu tên, số điện thoại, địa chỉ, trụ sở của tổ chức, cá nhân kinh doanh chịu trách nhiệm và cung cấp tài liệu chứng minh mối quan hệ.
  • ▸Không được tiếp tục đề nghị bán khi người tiêu dùng đã từ chối.
  • ▸Phải giải thích đầy đủ, chính xác, rõ ràng về nội dung hợp đồng và thông tin người tiêu dùng quan tâm.
  • ▸Tổ chức, cá nhân kinh doanh phải chịu trách nhiệm đối với hoạt động bán hàng của cá nhân bán hàng tận cửa.

Lưu ý dễ nhầm

  • Chỉ có tổ chức, cá nhân kinh doanh chịu trách nhiệm, không có trách nhiệm của cá nhân bán hàng.
  • Được tiếp tục mời chào dù người tiêu dùng đã từ chối.

Giải thích

Điều 43 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 quy định về bán hàng tận cửa. Theo đó, việc bán hàng tận cửa có thể do tổ chức, cá nhân kinh doanh tự thực hiện, thông qua người lao động hoặc đại diện được thuê/được ủy quyền. Cá nhân bán hàng tận cửa có ba nhóm trách nhiệm: (1) giới thiệu tên, số điện thoại, địa chỉ, trụ sở của tổ chức, cá nhân kinh doanh chịu trách nhiệm và cung cấp tài liệu chứng minh mối quan hệ; (2) không được tiếp tục đề nghị bán khi người tiêu dùng đã từ chối; (3) giải thích đầy đủ, chính xác, rõ ràng về nội dung hợp đồng và thông tin liên quan. Tổ chức, cá nhân kinh doanh phải chịu trách nhiệm đối với hoạt động bán hàng của các cá nhân này.
Nguyên văn Điều 43. Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh trong hoạt động
bán hàng tận cửa 1. Tổ chức, cá nhân kinh doanh thực hiệ n hoạt động bán hàng tận cửa thông qua các hình thức sau đây: a) Tự mình thực hiện; b) Người lao động của tổ chức, cá nhân kinh doanh; c) Đại diện được thuê hoặc được ủy quyền. 2. Cá nhân quy định tại khoản 1 Điều này khi bán hàng tận cửa có trách nhiệm sau đây: a) Giới thiệu tên, số điện thoại, địa chỉ, trụ sở của tổ chức, cá nhân kinh doanh chịu trách nhiệm về ho ạt động bán, cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; cung cấp tài liệu chứng minh mối quan hệ với tổ chức, cá nhân kinh doanh; b) Không được tiếp tục đề nghị bán, cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ khi người tiêu dùng đã từ chối; c) Giải thích cho người tiêu dùng đầy đủ, chính xác, rõ ràng về nội dung hợp đồng, thông tin mà người tiêu dùng quan tâm liên quan đến sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ. 3. Tổ chức, cá nhân kinh doanh phải chịu trách nhiệ m đối với hoạt động bán hàng của cá nhân bán hàng tận cửa quy định tại khoản 1 Điều này.

Bài học được biên soạn tự động từ toàn văn chính thức và kiểm tra đối chiếu với nguyên văn Điều luật. Khi có khác biệt, nguyên văn văn bản là căn cứ.