Bỏ qua, tới nội dung chính
Cùng bạn chuẩn bị tốt hơn cho kỳ thi và hành trình công vụTin tuyển dụng mới · Tài liệu · Ôn thi Xem cập nhật →
CÔNG VIÊN CHỨCÔn thi vững vàng · Công vụ tự tin
Bài học 19/2023/QH15

Điều 47. Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh trong hoạt động bán hàng không tại địa điểm giao dịch thường xuyên

Căn cứ: Điều 47, 19/2023/QH15 — Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15

Tóm tắt

Điều 47 quy định trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh khi bán sản phẩm, hàng hóa, cung cấp dịch vụ không tại địa điểm giao dịch thường xuyên với tổng giá trị hơn 10 triệu đồng. Các trách nhiệm bao gồm thông báo đến Ủy ban nhân dân cấp xã, niêm yết công khai thông tin, duy trì liên hệ, cung cấp thông tin đầy đủ, nhận lại hàng trong 30 ngày, giao hóa đơn, chứng từ và chuyển hợp đồng cho người tiêu dùng (nếu có).

Ý chính cần nhớ

  • ▸Áp dụng khi bán sản phẩm, hàng hóa, cung cấp dịch vụ không tại địa điểm giao dịch thường xuyên với tổng giá trị hơn 10 triệu đồng.
  • ▸Phải thông báo đến Ủy ban nhân dân cấp xã nơi tổ chức bán trước khi thực hiện, gồm các thông tin: tên, địa chỉ, số điện thoại, địa điểm dự kiến, nội dung chương trình, phương thức bán, giá và sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.
  • ▸Phải niêm yết công khai thông tin về tổ chức, cá nhân kinh doanh và sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ tại địa điểm bán.
  • ▸Phải duy trì thông tin liên hệ, giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng trong và sau khi kết thúc bán.
  • ▸Phải cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực, chính xác về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và hoạt động kinh doanh.
  • ▸Phải nhận lại sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày bán với điều kiện còn nguyên bao bì, nhãn hàng hóa, tem (nếu có), còn thời hạn sử dụng.
  • ▸Phải giao hóa đơn, chứng từ mua bán, giao nhận; nếu hợp đồng lập thành văn bản thì phải chuyển cho người tiêu dùng và người tiêu dùng có quyền quyết định thực hiện hoặc đơn phương chấm dứt trong 03 ngày làm việc.

Lưu ý dễ nhầm

  • Nhầm lẫn ngưỡng giá trị: chỉ áp dụng khi tổng giá trị hơn 10 triệu đồng, không phải từ 10 triệu đồng trở lên.
  • Thời hạn nhận lại hàng là 30 ngày kể từ ngày bán, không phải 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Thời hạn để người tiêu dùng quyết định thực hiện hoặc chấm dứt hợp đồng là 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hợp đồng, không phải 03 ngày thường.

Giải thích

Điều 47 quy định rõ trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh khi thực hiện bán hàng không tại địa điểm giao dịch thường xuyên với tổng giá trị trên 10 triệu đồng. Các trách nhiệm bao gồm: thông báo trước cho UBND cấp xã nơi bán về các thông tin cơ bản như tên, địa chỉ, số điện thoại, địa điểm dự kiến, nội dung chương trình, phương thức bán, giá và sản phẩm; niêm yết công khai thông tin tại địa điểm bán; duy trì liên hệ và giải quyết phản ánh, khiếu nại; cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực, chính xác; nhận lại hàng trong 30 ngày nếu còn nguyên bao bì, nhãn, tem và hạn sử dụng; giao hóa đơn, chứng từ. Nếu hợp đồng lập thành văn bản, doanh nghiệp phải chuyển cho người tiêu dùng, và trong 03 ngày làm việc người tiêu dùng có quyền quyết định thực hiện hoặc đơn phương chấm dứt hợp đồng; trước khi hết thời hạn này, doanh nghiệp không được yêu cầu đặt cọc, thanh toán hoặc thực hiện nội dung hợp đồng. UBND cấp xã có trách nhiệm tiếp nhận thông báo, theo dõi, kiểm tra.
Nguyên văn Điều 47. Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh trong hoạt động
bán hàng không tại địa điểm giao dịch thường xuyên 1. Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, khi bán sản phẩm, hàng hóa, cung cấp dịch vụ không tại địa đ iểm giao dịch thường xuyên với tổng giá trị hơn 10 triệu đồng, tổ chức, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm sau đây: a) Thông báo đến Ủy ban nhân dân cấp xã tại nơi tổ chức bán sản phẩm, hàng hóa, cung cấp dịch vụ trước khi thực hiện các nội dung sau đây: tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ của tổ chức, cá nhân kinh doanh, địa điểm dự kiến tổ chức bán hàng, nội dung ch ương trình bán hàng, phương thức bán hàng, giá và sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; b) Niêm yết công khai thông tin về tổ chức, cá nhân kinh doanh và sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ tại địa điểm tổ chức bán hàng; c) Duy trì thông tin liên hệ, giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng trong và sau khi kết thúc bán, cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; d) Cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực, chính xác về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và hoạt động c ủa tổ chức, cá nhân kinh doanh; đ) Nhận lại sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày bán, cung cấp với điều kiện còn nguyên bao bì, nhãn hàng hóa, tem (nếu có), còn thời hạn sử dụng; e) Giao hóa đơn, chứng từ mua bán, giao nhận sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; g) Trường hợp hợp đồng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ quy định tại Điều này được lập thành văn b ản thì tổ chức, cá nhân kinh doanh phải chuyển hợp đồng cho người tiêu dùng. Trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hợp đồng, người tiêu dùng có quyền quyết định thực hiện hợp đồng hoặc đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng đã giao kết và thông báo cho tổ chức, cá nhân kinh doanh. Trước khi hết thời hạn này, tổ chức, cá nhân kinh doanh không được yêu cầu người tiêu dùng đặt cọc, thanh toán ho ặc thực hiện nội dung hợp đồng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. 74 CÔNG BÁO/Số 865 + 866/Ngày 30-7-2023 2. Ủy ban nhân dân cấp xã có trách nhiệm tiếp nhận thông báo, theo dõi và kiểm tra việc bán hàng của tổ chức, cá nhân kinh doanh theo nội dung đã thông báo quy định tại khoản 1 Điều này. 3. Chính phủ quy định chi tiết Điều này.

Bài học được biên soạn tự động từ toàn văn chính thức và kiểm tra đối chiếu với nguyên văn Điều luật. Khi có khác biệt, nguyên văn văn bản là căn cứ.