Bài học
07/2014/TT-BYT
Điều 5. Ứng xử đối với cơ quan, tổ chức, cá nhân
Căn cứ: Điều 5, 07/2014/TT-BYT — Thông tư 07/2014/TT-BYT Quy định về Quy tắc ứng xử của công chức, viên chức, người lao động làm việc tại các cơ sở y tế
Tóm tắt
Điều 5 quy định ứng xử của công chức, viên chức y tế với cơ quan, tổ chức, cá nhân: lịch sự, hòa nhã, thông tin đúng, tuyên truyền hướng dẫn, giữ bí mật; không cửa quyền, hách dịch, sách nhiễu, tri hoãn, thờ ơ, gây khó khăn, kéo dài thời gian, gợi ý nhận tiền quà.
Ý chính cần nhớ
- ▸Phải làm: lịch sự, hòa nhã, văn minh khi giao dịch trực tiếp hoặc gián tiếp qua phương tiện thông tin.
- ▸Phải làm: bảo đảm thông tin trao đổi đúng với nội dung công việc cần hướng dẫn, trả lời.
- ▸Phải làm: tuyên truyền, hướng dẫn người dân chấp hành nội quy, quy trình, quy định chuyên môn, nghiệp vụ.
- ▸Phải làm: giữ gìn bí mật thông tin liên quan đến bí mật nhà nước, bí mật cơ quan, bí mật cá nhân theo pháp luật.
- ▸Không được làm: cửa quyền, hách dịch, sách nhiễu, tri hoãn, thờ ơ, gây khó khăn đối với tổ chức, cá nhân.
- ▸Không được làm: cố ý kéo dài thời gian khi thi hành công vụ, nhiệm vụ liên quan đến cơ quan, tổ chức, cá nhân.
- ▸Không được làm: có thái độ, gợi ý nhận tiền, quà biếu của cơ quan, tổ chức, cá nhân.
Lưu ý dễ nhầm
- Bỏ sót 'gợi ý nhận tiền, quà biếu' là hành vi bị cấm (không chỉ nhận).
- Nhầm 'cố ý kéo dài thời gian' với 'tri hoãn' và cho rằng chỉ cấm tri hoãn.
- Nhầm bí mật chỉ gồm bí mật nhà nước mà bỏ bí mật cơ quan, bí mật cá nhân.
Giải thích
Điều 5 quy định ứng xử với cơ quan, tổ chức, cá nhân. Những việc phải làm: lịch sự, hòa nhã, văn minh khi giao dịch trực tiếp hoặc gián tiếp qua các phương tiện thông tin; bảo đảm thông tin trao đổi đúng với nội dung công việc mà cơ quan, tổ chức, công dân cần hướng dẫn, trả lời; tuyên truyền, hướng dẫn người dân chấp hành nghiêm nội quy đơn vị, quy trình, quy định về chuyên môn, nghiệp vụ; giữ gìn bí mật thông tin liên quan đến bí mật nhà nước, bí mật cơ quan, bí mật cá nhân theo quy định pháp luật. Những việc không được làm: cửa quyền, hách dịch, sách nhiễu, tri hoãn, thờ ơ, gây khó khăn đối với tổ chức, cá nhân; cố ý kéo dài thời gian khi thi hành công vụ, nhiệm vụ liên quan đến cơ quan, tổ chức, cá nhân; có thái độ, gợi ý nhận tiền, quà biếu của cơ quan, tổ chức, cá nhân. Cần chú ý cả hành vi gợi ý nhận quà cũng bị cấm.
Nguyên văn Điều 5. Ứng xử của công chức, viên chức y tế đối với cơ quan, tổ chức, cá nhân
1. Những việc phải làm:
a) Lịch sự, hòa nhã, văn minh khi giao dịch trực tiếp hoặc gián tiếp qua các phương tiện thông tin;
b) Bảo đảm thông tin trao đổi đúng với nội dung công việc mà cơ quan, tổ chức, công dân cần hướng dẫn, trả lời;
c) Tuyên truyền, hướng dẫn người dân chấp hành nghiêm nội quy đơn vị, quy trình, quy định về chuyên môn, nghiệp vụ;
d) Giữ gìn bí mật thông tin liên quan đến bí mật nhà nước, bí mật cơ quan, bí mật cá nhân theo quy định của pháp luật.
2. Những việc không được làm:
a) Cửa quyền, hách dịch, sách nhiễu, tri hoãn, thờ ơ, gây khó khăn đối với tổ chức, cá nhân;
b) Cố ý kéo dài thời gian khi thi hành công vụ, nhiệm vụ liên quan đến cơ quan, tổ chức, cá nhân;
c) Có thái độ, gợi ý nhận tiền, quà biếu của cơ quan, tổ chức, cá nhân.
Bài học được biên soạn tự động từ toàn văn chính thức và kiểm tra đối chiếu với nguyên văn Điều luật. Khi có khác biệt, nguyên văn văn bản là căn cứ.