Bỏ qua, tới nội dung chính
Cùng bạn chuẩn bị tốt hơn cho kỳ thi và hành trình công vụTin tuyển dụng mới · Tài liệu · Ôn thi Xem cập nhật →
CÔNG VIÊN CHỨCÔn thi vững vàng · Công vụ tự tin
Bài học 19/2023/QH15

Điều 18. Sử dụng thông tin của người tiêu dùng

Căn cứ: Điều 18, 19/2023/QH15 — Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15

Tóm tắt

Tổ chức, cá nhân kinh doanh phải sử dụng thông tin của người tiêu dùng chính xác, phù hợp với mục đích, phạm vi đã thông báo và được người tiêu dùng đồng ý, trừ các trường hợp có thỏa thuận riêng, để bán hàng theo yêu cầu, hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp luật. Khi thay đổi mục đích, phạm vi sử dụng phải thông báo lại và được đồng ý. Việc sử dụng bao gồm cả chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao cho bên thứ ba và phải có cơ chế để người tiêu dùng lựa chọn cho phép hoặc không cho phép một số hành vi.

Ý chính cần nhớ

  • ▸Trước khi thay đổi mục đích, phạm vi sử dụng thông tin đã thông báo, phải thông báo lại và được người tiêu dùng đồng ý.
  • ▸Sử dụng thông tin bao gồm cả việc chia sẻ, tiết lộ và chuyển giao thông tin cho bên thứ ba.
  • ▸Phải sử dụng thông tin chính xác, phù hợp với mục đích, phạm vi đã thông báo và được đồng ý, trừ: (a) có thỏa thuận riêng; (b) để bán, cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ theo yêu cầu của người tiêu dùng và chỉ trong phạm vi thông tin đã đồng ý; (c) để thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
  • ▸Phải có cơ chế để người tiêu dùng lựa chọn cho phép hoặc không cho phép chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cho bên thứ ba (trừ trường hợp chuyển giao cho bên thứ ba lưu trữ hoặc phân tích theo thỏa thuận bằng văn bản và bên thứ ba có trách nhiệm bảo vệ thông tin).
  • ▸Phải có cơ chế để người tiêu dùng lựa chọn cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin để quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và hoạt động có tính chất thương mại khác.

Lưu ý dễ nhầm

  • Nhầm lẫn giữa ngoại lệ không cần đồng ý: thỏa thuận riêng, bán hàng theo yêu cầu, thực hiện nghĩa vụ pháp luật.
  • Cho rằng chỉ cần thông báo mà không cần đồng ý khi thay đổi mục đích, phạm vi sử dụng.
  • Bỏ qua quy định sử dụng thông tin bao gồm cả chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao cho bên thứ ba.

Giải thích

Điều 18 quy định về sử dụng thông tin của người tiêu dùng. Khoản 1 yêu cầu khi thay đổi mục đích, phạm vi sử dụng đã thông báo thì phải thông báo lại và được người tiêu dùng đồng ý. Khoản 2 xác định việc sử dụng thông tin bao gồm cả chia sẻ, tiết lộ và chuyển giao cho bên thứ ba. Khoản 3 yêu cầu sử dụng thông tin chính xác, phù hợp mục đích, phạm vi đã thông báo và được đồng ý, trừ ba trường hợp: có thỏa thuận riêng; để bán, cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ theo yêu cầu và trong phạm vi đã đồng ý; để thực hiện nghĩa vụ pháp luật. Khoản 4 yêu cầu có cơ chế để người tiêu dùng lựa chọn cho phép hoặc không cho phép chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cho bên thứ ba (trừ trường hợp chuyển giao cho bên thứ ba lưu trữ hoặc phân tích theo thỏa thuận bằng văn bản và bên thứ ba có trách nhiệm bảo vệ thông tin) và sử dụng thông tin để quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và hoạt động có tính chất thương mại khác.
Nguyên văn Điều 18. Sử dụng thông tin của người tiêu dùng
1. Trước khi tổ chức, cá nhân kinh doanh thay đổi mục đích, phạm vi sử dụng thông tin đã thông báo cho người tiêu dùng thì phải thông báo lại và được người tiêu dùng đồng ý về việc thay đổi. 2. Vi ệc sử dụng thông tin của người tiêu dùng quy định trong Luật này bao gồm cả việc chia sẻ, tiết lộ và chuyển giao thông tin của người tiêu dùng cho bên thứ ba. 3. Tổ chức, cá nhân kinh doanh phải sử dụng thông tin của người tiêu dùng chính xác, phù hợp với mục đích, phạm vi đã thông báo và phải được người tiêu dùng đồng ý, trừ các trường hợp sau đây: a) Có thỏa thuận riêng với người tiêu dùng về mục đích, phạm vi sử dụ ng ngoài những mục đích, phạm vi đã thông báo; b) Để bán, cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ theo yêu cầu của người tiêu dùng và chỉ trong phạm vi thông tin do người tiêu dùng đã đồng ý; c) Để thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật. 4. Tổ chức, cá nhân kinh doanh thu thập, sử dụng thông tin của người tiêu dùng phải có cơ chế để người tiêu dùng lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép thực hiện các hành vi sau đây: a) Chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cho bên thứ ba, trừ tr ường hợp tổ chức, cá nhân kinh doanh chuyển giao thông tin đã được thu thập phù hợp quy định của Luật này và quy định khác của pháp luật có liên quan cho bên thứ ba lưu trữ hoặc phân tích phục vụ hoạt động kinh doanh của bên chuyển giao và hai bên đã có thỏa thuận bằng văn bản về việc bên thứ ba có trách nhiệm bảo vệ thông tin người tiêu dùng theo quy định tại Luật này; b) Sử dụng thông tin của người tiêu dùng để quảng cáo, giới thiệ u sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và hoạt động có tính chất thương mại khác.

Bài học được biên soạn tự động từ toàn văn chính thức và kiểm tra đối chiếu với nguyên văn Điều luật. Khi có khác biệt, nguyên văn văn bản là căn cứ.