Bài học 19/2023/QH15

Điều 26. Thực hiện hợp đồng theo mẫu

Căn cứ: Điều 26, 19/2023/QH15 — Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15

Tóm tắt

Điều 26 quy định nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh khi sử dụng hợp đồng theo mẫu: phải dành thời gian hợp lý để người tiêu dùng nghiên cứu; lưu giữ hợp đồng đã giao kết và cấp bản sao khi cần; công khai hợp đồng theo mẫu. Các quy định này nhằm đảm bảo người tiêu dùng biết và hiểu nội dung hợp đồng trước khi giao kết.

Ý chính cần nhớ

▸Phải dành thời gian hợp lý để người tiêu dùng nghiên cứu hợp đồng trước khi giao kết hợp đồng theo mẫu.
▸Phải lưu giữ hợp đồng theo mẫu đã giao kết cho đến khi hợp đồng hết hiệu lực.
▸Nếu hợp đồng do người tiêu dùng giữ bị mất hoặc hư hỏng, trong thời hạn 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu, phải cung cấp bản sao hợp đồng.
▸Phải công khai hợp đồng theo mẫu bằng hình thức niêm yết ở vị trí dễ nhìn thấy tại trụ sở, địa điểm kinh doanh và đăng tải trên trang thông tin điện tử, phần mềm ứng dụng (nếu có).
▸Mục đích công khai là để người tiêu dùng biết nội dung hợp đồng trước khi giao kết hoặc thực hiện đặt cọc, thanh toán trước khi hợp đồng được giao kết.

Lưu ý dễ nhầm

Nhầm thời hạn cung cấp bản sao hợp đồng là 07 ngày làm việc, không phải 07 ngày thường hay thời hạn khác.
Cho rằng chỉ cần công khai trên trang thông tin điện tử là đủ, nhưng phải niêm yết tại trụ sở, địa điểm kinh doanh và đăng tải trên trang thông tin điện tử, phần mềm ứng dụng (nếu có).
Bỏ qua nghĩa vụ lưu giữ hợp đồng cho đến khi hợp đồng hết hiệu lực.

Giải thích

Điều 26 yêu cầu tổ chức, cá nhân kinh doanh khi sử dụng hợp đồng theo mẫu phải tôn trọng quyền của người tiêu dùng trong việc tiếp cận và hiểu rõ hợp đồng. Trước khi giao kết, phải dành thời gian hợp lý để người tiêu dùng nghiên cứu. Sau khi giao kết, phải lưu giữ hợp đồng đến khi hết hiệu lực; nếu người tiêu dùng làm mất hoặc hư hỏng bản hợp đồng, trong 07 ngày làm việc kể từ khi có yêu cầu, phải cung cấp bản sao. Đồng thời, hợp đồng theo mẫu phải được công khai bằng cách niêm yết tại trụ sở, địa điểm kinh doanh và đăng tải trên trang thông tin điện tử, phần mềm ứng dụng (nếu có) để người tiêu dùng biết trước khi giao kết hoặc đặt cọc, thanh toán trước.

Nguyên văn Điều 26. Thực hiện hợp đồng theo mẫu

1. Tổ chức, cá nhân kinh doanh phải dành thời gian hợp lý để người tiêu dùng nghiên cứu hợp đồng trước khi giao kết hợp đồng theo mẫu. 2. Tổ chức, cá nhân kinh doanh phải lưu giữ hợp đồng theo mẫu đã giao kết cho đến khi hợp đồng hết hiệu lực. Trường hợp hợp đồng do người tiêu dùng giữ bị mất hoặc hư hỏng thì trong thời hạn 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu từ người tiêu dùng, tổ chức, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm cung cấp bản sao hợp đồng. 3. Hợp đồng theo mẫu phả i được tổ chức, cá nhân kinh doanh công khai theo hình thức niêm yết ở vị trí dễ nhìn thấy tại trụ sở, địa điểm kinh doanh và đăng tải trên trang thông tin điện tử, phần mềm ứng dụng (nếu có) để người tiêu dùng biết về nội dung của hợp đồng trước khi người tiêu dùng giao kết hợp đồng hoặc thực hiện hoạt động đặt cọc, thanh toán trước khi hợp đồng được giao kết.

Bài học được biên soạn tự động từ toàn văn chính thức và kiểm tra đối chiếu với nguyên văn Điều luật. Khi có khác biệt, nguyên văn văn bản là căn cứ.