Bài học 19/2023/QH15

Điều 27. Thực hiện điều kiện giao dịch chung

Căn cứ: Điều 27, 19/2023/QH15 — Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15

Tóm tắt

Điều 27 quy định trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh khi sử dụng điều kiện giao dịch chung: phải công khai, dành thời gian hợp lý để người tiêu dùng nghiên cứu; điều kiện giao dịch chung phải ghi rõ thời điểm áp dụng và chỉ có hiệu lực nếu đã được công khai trước khi giao dịch.

Ý chính cần nhớ

▸Tổ chức, cá nhân kinh doanh sử dụng điều kiện giao dịch chung phải công khai và dành thời gian hợp lý để người tiêu dùng nghiên cứu trước khi giao dịch.
▸Điều kiện giao dịch chung phải quy định rõ thời điểm áp dụng.
▸Phải công khai điều kiện giao dịch chung bằng hình thức niêm yết ở vị trí dễ nhìn thấy tại trụ sở, địa điểm kinh doanh và đăng tải trên trang thông tin điện tử, phần mềm ứng dụng (nếu có).
▸Điều kiện giao dịch chung chỉ có hiệu lực với người tiêu dùng nếu đã được công khai để người tiêu dùng biết trước khi giao dịch.

Lưu ý dễ nhầm

Nhầm điều kiện giao dịch chung có hiệu lực ngay cả khi chưa công khai, nhưng khoản 3 quy định chỉ có hiệu lực khi đã công khai trước khi giao dịch.
Bỏ qua yêu cầu phải quy định rõ thời điểm áp dụng của điều kiện giao dịch chung.
Cho rằng chỉ cần công khai tại trụ sở, nhưng còn phải đăng tải trên trang thông tin điện tử, phần mềm ứng dụng (nếu có).

Giải thích

Điều 27 bảo vệ người tiêu dùng khi giao dịch theo điều kiện giao dịch chung. Tổ chức, cá nhân kinh doanh phải công khai điều kiện giao dịch chung và dành thời gian hợp lý để người tiêu dùng nghiên cứu trước khi giao dịch. Điều kiện giao dịch chung phải ghi rõ thời điểm áp dụng và được công khai bằng hình thức niêm yết ở vị trí dễ nhìn thấy tại trụ sở, địa điểm kinh doanh và đăng tải trên trang thông tin điện tử, phần mềm ứng dụng (nếu có). Quan trọng nhất, điều kiện giao dịch chung chỉ có hiệu lực với người tiêu dùng khi đã được công khai để người tiêu dùng biết trước khi giao dịch. Nếu không đáp ứng điều kiện này, điều kiện giao dịch chung không ràng buộc người tiêu dùng.

Nguyên văn Điều 27. Thực hiện điều kiện giao dịch chung

1. Tổ chức, cá nhân kinh doanh sử dụng điều kiện giao dịch chung có trách nhiệm công khai và phải dành thời gian hợp lý để người tiêu dùng nghiên cứu điều kiện giao dịch chung trước khi giao dịch. 2. Điều kiện giao dịch chung phải quy định rõ thời điểm áp dụng và phải được tổ chức, cá nhân kinh doanh công khai theo hình thức niêm yết ở vị trí dễ nhìn thấy tại trụ sở, địa điểm kinh doanh và đăng tải trên trang thông tin điện tử, phần mềm ứng dụng (nếu có) để người tiêu dùng biết về nội dung của điều kiện giao dịch chung. 3. Điều kiện giao dịch chung chỉ có hiệu lực với người tiêu dùng trong trường hợp điều kiện giao dịch chung đã được công khai để ngườ i tiêu dùng biết về điều kiện đó trước khi giao dịch.

Bài học được biên soạn tự động từ toàn văn chính thức và kiểm tra đối chiếu với nguyên văn Điều luật. Khi có khác biệt, nguyên văn văn bản là căn cứ.