Bài học 02/2017/TT-VPCP

Điều 30. Trách nhiệm của cơ quan tiếp nhận phản ánh, kiến nghị

Căn cứ: Điều 30, 02/2017/TT-VPCP — Thông tư 02/2017/TT-VPCP hướng dẫn về nghiệp vụ kiểm soát thủ tục hành chính

Tóm tắt

Điều 30 quy định trách nhiệm của cơ quan tiếp nhận phản ánh, kiến nghị, bao gồm việc bố trí nhân sự và tổ chức thực hiện quy trình tiếp nhận. Cơ quan tiếp nhận phải phân loại, chuyển phản ánh, kiến nghị đến cơ quan, đơn vị có thẩm quyền xử lý, trả lời. Đồng thời phải tổ chức thực hiện đúng quy trình đã được quy định.

Ý chính cần nhớ

▸Bố trí cán bộ, công chức, viên chức để thực hiện tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị.
▸Phân loại, chuyển phản ánh, kiến nghị đến các cơ quan, đơn vị trực thuộc hoặc cơ quan hành chính nhà nước, người có thẩm quyền xử lý, trả lời.
▸Tổ chức thực hiện việc tiếp nhận phản ánh, kiến nghị theo đúng quy trình quy định.

Lưu ý dễ nhầm

Nhầm lẫn trách nhiệm giữa cơ quan tiếp nhận (Điều 30) và cán bộ, công chức, viên chức thực hiện tiếp nhận (Điều 31).
Cho rằng cơ quan tiếp nhận không cần phân loại, chuyển phản ánh, kiến nghị mà chỉ tiếp nhận và trả lời.

Giải thích

Điều 30 Thông tư 02/2017/TT-VPCP quy định trách nhiệm của cơ quan tiếp nhận phản ánh, kiến nghị. Theo đó, cơ quan tiếp nhận phải bố trí cán bộ, công chức, viên chức để thực hiện việc tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị; đồng thời phân loại, chuyển phản ánh, kiến nghị đến các cơ quan, đơn vị trực thuộc hoặc chuyển đến các cơ quan hành chính nhà nước, người có thẩm quyền xử lý, trả lời. Ngoài ra, cơ quan tiếp nhận có trách nhiệm tổ chức thực hiện việc tiếp nhận phản ánh, kiến nghị theo đúng quy trình đã được quy định. Điều này nhấn mạnh vai trò tổ chức, điều phối của cơ quan tiếp nhận trong quy trình xử lý phản ánh, kiến nghị.

Nguyên văn Điều 30. Trách nhiệm của cơ quan tiếp nhận phản ánh, kiến nghị

1. Bố trí cán bộ, công chức, viên chức để thực hiện tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị; phân loại, chuyển phản ánh, kiến nghị đến các cơ quan, đơ n vị trực thuộc hoặc chuyển đến các cơ quan hành chính nhà nước, người có thẩm quyền xử lý, trả lời. 2. Tổ chức thực hiện việc tiếp nhận phản ánh, kiến nghị theo đúng quy trình quy định.

Bài học được biên soạn tự động từ toàn văn chính thức và kiểm tra đối chiếu với nguyên văn Điều luật. Khi có khác biệt, nguyên văn văn bản là căn cứ.