Bài học 118/2025/NĐ-CP

Điều 32. Đánh giá của cơ quan có thẩm quyền về việc giải quyết thủ tục hành chính

Căn cứ: Điều 32, 118/2025/NĐ-CP — Nghị định 118/2025/NĐ-CP về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia

Tóm tắt

Điều 32 quy định các tiêu chí đánh giá của cơ quan có thẩm quyền về giải quyết thủ tục hành chính, gồm công khai minh bạch, tiến độ kết quả, số hóa hồ sơ, cung cấp dịch vụ trực tuyến, mức độ hài lòng và tiêu chí khác theo quy định của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ. Văn phòng bộ, ngành, Ủy ban nhân dân cấp tỉnh tổng hợp kết quả từ phần mềm, tích hợp với hệ thống đánh giá chất lượng trên Cổng Dịch vụ công quốc gia để chỉ đạo, điều hành, đánh giá theo thời gian thực và công khai kết quả đánh giá nội bộ trên trang thông tin điện tử và Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Ý chính cần nhớ

▸Các tiêu chí đánh giá: công khai, minh bạch; tiến độ, kết quả giải quyết; số hóa hồ sơ; cung cấp dịch vụ trực tuyến; mức độ hài lòng; các tiêu chí khác theo quy định của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ.
▸Văn phòng bộ, ngành, Ủy ban nhân dân cấp tỉnh tổng hợp kết quả đánh giá từ phần mềm.
▸Tích hợp kết quả đánh giá với hệ thống đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính của Cổng Dịch vụ công quốc gia phục vụ chỉ đạo, điều hành, đánh giá theo thời gian thực.
▸Công khai kết quả đánh giá nội bộ trên trang thông tin điện tử của bộ, ngành, địa phương và Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Lưu ý dễ nhầm

Tiêu chí 'các tiêu chí khác' không được quy định cụ thể trong Điều này mà dẫn chiếu theo quy định của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ.
Việc công khai kết quả đánh giá nội bộ được thực hiện trên cả trang thông tin điện tử và Cổng Dịch vụ công quốc gia, không chỉ một nơi.

Giải thích

Điều 32 Nghị định 118/2025/NĐ-CP quy định các tiêu chí đánh giá của cơ quan có thẩm quyền về việc giải quyết thủ tục hành chính bao gồm: công khai, minh bạch; tiến độ, kết quả giải quyết; số hóa hồ sơ; cung cấp dịch vụ trực tuyến; mức độ hài lòng; các tiêu chí khác theo quy định của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ. Văn phòng bộ, ngành, Ủy ban nhân dân cấp tỉnh có trách nhiệm tổng hợp kết quả đánh giá từ phần mềm, tích hợp với hệ thống đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính của Cổng Dịch vụ công quốc gia để phục vụ chỉ đạo, điều hành, đánh giá chất lượng theo thời gian thực; đồng thời công khai kết quả đánh giá nội bộ trên trang thông tin điện tử của bộ, ngành, địa phương và Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Nguyên văn Điều 32. Đánh giá của cơ quan có thẩm quyền về việc giải quyết thủ tục

hành chính 1. Các tiêu chí đánh giá của cơ quan có thẩm quyền về việc giải quyết thủ tục hành chính bao gồm: a) Công khai, minh bạch; b) Tiến độ, kết quả giải quyết; c) Số hóa hồ sơ; d) Cung cấp dịch vụ trực tuyến; đ) Mức độ hài lòng; e) Các tiêu chí khác theo quy định của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ. 2. Văn phòng bộ, ngành, Ủy ban nhân dân cấp tỉnh có trách nhiệm tổng hợp kết quả đánh giá từ phần mềm; tích hợp kết quả đánh giá với hệ thống đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính của Cổng Dịch vụ công quốc gia phục vụ chỉ đạo, điều hành, đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công theo thời gian thực; công khai kết quả đánh giá nội bộ trên trang thông tin điện tử của bộ, ngành, địa phương và Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Bài học được biên soạn tự động từ toàn văn chính thức và kiểm tra đối chiếu với nguyên văn Điều luật. Khi có khác biệt, nguyên văn văn bản là căn cứ.