Điều 53. Tổ chức đối thoại

Ý chính cần nhớ

• ▸Người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại phải tổ chức đối thoại trước khi ra quyết định.
• ▸Thành phần: người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại chủ trì, người khiếu nại, người có trách nhiệm xác minh, những người khác có liên quan.
• ▸Khi đối thoại, người giải quyết phải nêu rõ nội dung cần đối thoại, kết quả xác minh.
• ▸Người tham gia đối thoại có quyền trình bày ý kiến, đưa ra chứng cứ, yêu cầu của mình.
• ▸Đối thoại phải lập biên bản, ghi rõ ý kiến, kết quả, có chữ ký; nếu không ký phải ghi rõ lý do; biên bản lưu hồ sơ.
• ▸Kết quả đối thoại là một trong các căn cứ để giải quyết khiếu nại.

Lưu ý dễ nhầm

• Đối thoại là thủ tục bắt buộc trước khi ra quyết định, không phải tùy nghi.
• Biên bản phải có chữ ký của người tham gia; nếu không ký phải ghi lý do, không được bỏ trống.
• Không nhầm kết quả đối thoại là căn cứ duy nhất; nó chỉ là một trong các căn cứ.

Giải thích