Bài học
19/2023/QH15
Điều 62. Nguyên tắc thực hiện hòa giải
Căn cứ: Điều 62, 19/2023/QH15 — Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15
Tóm tắt
Điều 62 quy định nguyên tắc hòa giải phải đảm bảo khách quan, trung thực, thiện chí, bình đẳng, công bằng, tự nguyện, không ép buộc, lừa dối. Các bên và người hòa giải phải bảo mật thông tin, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật quy định khác.
Ý chính cần nhớ
- ▸Bảo đảm khách quan, trung thực, thiện chí, bình đẳng, công bằng, tự nguyện.
- ▸Không được ép buộc, lừa dối trong hòa giải.
- ▸Bảo đảm bí mật thông tin liên quan đến hòa giải.
- ▸Ngoại lệ bảo mật: các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
Lưu ý dễ nhầm
- Cho rằng bảo mật thông tin là tuyệt đối; thực tế có ngoại lệ theo thỏa thuận hoặc pháp luật.
- Nhầm lẫn 'tự nguyện' với 'bắt buộc hòa giải'.
Giải thích
Điều 62 quy định nguyên tắc thực hiện hòa giải tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh. Hòa giải phải bảo đảm khách quan, trung thực, thiện chí, bình đẳng, công bằng, tự nguyện; không được ép buộc, lừa dối. Tổ chức, cá nhân tiến hành hòa giải và các bên tham gia phải bảo đảm bí mật thông tin liên quan, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác. Các nguyên tắc này nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của các bên và duy trì tính công bằng, tin cậy trong quá trình hòa giải.
Nguyên văn Điều 62. Nguyên tắc thực hiện hòa giải
1. Bảo đảm khách quan, trung thực, thiện chí, bình đẳng, công bằng, tự nguyện;
không được ép buộc, lừa dối.
2. Tổ chức, cá nhân tiến hành hòa giải, các bên tham gia hòa giải phải bảo đảm
bí mật thông tin liên quan đến việ
c hòa giải, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận
khác hoặc pháp luật có quy định khác.
Bài học được biên soạn tự động từ toàn văn chính thức và kiểm tra đối chiếu với nguyên văn Điều luật. Khi có khác biệt, nguyên văn văn bản là căn cứ.