Bài học 154/2026/NĐ-CP

Điều 20. Vụ việc thực hiện tiếp công dân trực tuyến

Căn cứ: Điều 20, 154/2026/NĐ-CP — Nghị định 154/2026/NĐ-CP Quy định chi tiết một số điều và biện pháp tổ chức thi hành Luật Tiếp công dân

Tóm tắt

Điều 20 quy định người đứng đầu cơ quan, tổ chức, đơn vị quyết định tổ chức tiếp công dân trực tuyến đối với 05 nhóm vụ việc: vụ việc phức tạp, kéo dài cần phối hợp nhiều cơ quan; người khiếu nại, kiến nghị, phản ánh thuộc vùng sâu, vùng xa, đối tượng chính sách, người già yếu, người khuyết tật có nguyện vọng; tình huống thiên tai, dịch bệnh, an ninh trật tự; tố cáo phức tạp mà người tố cáo không yêu cầu bảo vệ danh tính và bảo đảm điều kiện bảo mật; và các vụ việc khác theo yêu cầu thực tiễn.

Ý chính cần nhớ

▸Thẩm quyền quyết định: người đứng đầu cơ quan, tổ chức, đơn vị.
▸Nhóm 1: vụ việc khiếu nại, kiến nghị, phản ánh phức tạp, kéo dài, cần phối hợp nhiều cơ quan hoặc cần chỉ đạo, đối thoại trực tiếp của lãnh đạo ở các địa điểm khác nhau.
▸Nhóm 2: người cư trú vùng sâu, vùng xa, vùng điều kiện kinh tế - xã hội đặc biệt khó khăn; đối tượng chính sách, người già yếu, người khuyết tật có nguyện vọng tiếp trực tuyến.
▸Nhóm 3: vụ việc phát sinh trong thiên tai, dịch bệnh hoặc vì lý do an ninh, trật tự xã hội mà tiếp công dân trực tiếp gặp khó khăn.
▸Nhóm 4: vụ việc tố cáo phức tạp mà người tố cáo không yêu cầu bảo vệ danh tính, thông tin cá nhân và cơ quan tiếp công dân đảm bảo điều kiện bảo mật.
▸Nhóm 5: các vụ việc khác theo yêu cầu thực tiễn.

Lưu ý dễ nhầm

Dễ nhầm điều kiện tố cáo trực tuyến: phải là tố cáo phức tạp, người tố cáo KHÔNG yêu cầu bảo vệ danh tính, thông tin cá nhân và cơ quan tiếp công dân đảm bảo được điều kiện bảo mật.
Dễ bỏ sót nhóm 'các vụ việc khác theo yêu cầu thực tiễn' (khoản 5).

Giải thích

Điều 20 Nghị định 154/2026/NĐ-CP xác định ai có quyền quyết định và những vụ việc nào được tổ chức tiếp công dân trực tuyến. Người đứng đầu cơ quan, tổ chức, đơn vị là người quyết định. Có 05 nhóm vụ việc: (1) khiếu nại, kiến nghị, phản ánh có tính chất phức tạp, kéo dài, cần sự phối hợp giải quyết của nhiều cơ quan, tổ chức hoặc cần sự chỉ đạo, đối thoại trực tiếp của lãnh đạo cơ quan ở các địa điểm khác nhau; (2) vụ việc mà người khiếu nại, kiến nghị, phản ánh cư trú tại vùng sâu, vùng xa, vùng có điều kiện kinh tế - xã hội đặc biệt khó khăn hoặc thuộc đối tượng chính sách, người già yếu, người khuyết tật có nguyện vọng tiếp trực tuyến; (3) vụ việc phát sinh trong các tình huống thiên tai, dịch bệnh hoặc vì lý do an ninh, trật tự xã hội mà việc tiếp công dân trực tiếp gặp khó khăn; (4) vụ việc tố cáo phức tạp mà người tố cáo không yêu cầu bảo vệ danh tính và những thông tin cá nhân của mình và cơ quan tiếp công dân đảm bảo được các điều kiện về bảo mật theo quy định của pháp luật; (5) các vụ việc khác theo yêu cầu thực tiễn.

Nguyên văn Điều 20. Vụ việc thực hiện tiếp công dân trực tuyến

Người đứng đầu cơ quan, tổ chức, đơn vị quyết định tổ chức tiếp công dân trực tuyến đối với các vụ việc sau: 1. Vụ việc khiếu nại, kiến nghị, phản ánh có tính chất phức tạp, kéo dài, cần sự phối hợp giải quyết của nhiều cơ quan, tổ chức hoặc cần sự chỉ đạo, đối thoại trực tiếp của lãnh đạo cơ quan ở các địa điểm khác nhau. 2. Vụ việc mà người khiếu nại, kiến nghị, phản ánh cư trú tại vùng sâu, vùng xa, vùng có điều kiện kinh tế - xã hội đặc biệt khó khăn hoặc thuộc đối tượng chính sách, người già yếu, người khuyết tật có nguyện vọng tiếp trực tuyến. 3. Vụ việc phát sinh trong các tình huống thiên tai, dịch bệnh hoặc vì lý do an ninh, trật tự xã hội mà việc tiếp công dân trực tiếp gặp khó khăn. 4. Vụ việc tố cáo phức tạp mà người tố cáo không yêu cầu bảo vệ danh tính và những thông tin cá nhân của mình và cơ quan tiếp công dân đảm bảo được các điều kiện về bảo mật theo quy định của pháp luật. 5. Các vụ việc khác theo yêu cầu thực tiễn.

Bài học được biên soạn tự động từ toàn văn chính thức và kiểm tra đối chiếu với nguyên văn Điều luật. Khi có khác biệt, nguyên văn văn bản là căn cứ.